রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

g998b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
g998b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এর যেকোনো লেনদেন তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আড়াল থাকে। আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। লগইন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকির পছন্দ জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারছেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ — সবকিছুতেই আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা অনুরোধের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা কাজের দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস অংশে মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা আপনি জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

লগইন সেশন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি রাখা হয়। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি আপনি প্রথম প্রবেশের সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। কাজের দিনে আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং অভিযোগ যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।